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“如意133”－－大不一样的预付费
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| 时间：2003/06/26 出自： |
中国联通从今年4月份陆续在部分省区推出了“如意133”CDMA预付费服务。“如意133”与过去的“神州行”、“如意通”是大不一样的预付费。“如意133”拥有和后付费同样公平权利，享受与后付费同样的服务是其最大卖点。相信“如意133”的问世也将是移动通信历史上的一个创举，也将对移动通信的发展起一定的促动作用。
记者杨玲玲
联通CDMA推出预付费业务早是意料之中的事情，但当这种待遇平等，甚至更加优惠的预付费出现在人们面前时，记者却发现了许多意想不到的惊喜。北京联通6月18日推出了CDMA预付费业务——“如意133”，除了不能漫游到国外，如意133预付费业务和CDMA后付费业务范围上基本一致，如短信业务不分网内网外一律0.1元一条，国内自动漫游、异地充值，以及资费优惠的亲友号码等业务将全部被如意133所承载。同时，“联通无限”的多种增值业务也对如意133用户开放，只要手机支持，用户可使用“彩e”、“互动视界”、“定位之星”、“神奇宝典”等由CDMA 1X无线数据技术所带来的强大功能，实现手机随时上网、浏览新闻、下载游戏或铃声图片，体验科技带来的无限方便。
预付费用户曾经的苦恼
没有了月租费的底线，没有了专门去营业厅开户、专门去缴费的麻烦，预付费曾被认为是移动通信史上的重大举措，是曾经让人们欣喜万分的事物。想成为“神州行”或者“如意通”的用户，只需要到街头任意一个手机店、甚至便利店去买一套“神州行”或“如意通”套卡就可以立即启用服务了。不能否认，中国的移动通信这几年突飞猛进的发展与预付费的出现密不可分。
预付费由于免收月租费、由于方便，被大多数的用户认可，因此预付费用户是很大的一个群体。在目前使用移动通信产品的用户中，大量的人选择了预付费产品。据了解，上海的移动通信的预付费用户竟然占当地所有移动用户总数的80％。虽然预付费用户被定义为低端用户，但由于每分钟0.60元的高资费标准，以及0.15元一条的短信标准，预付费用户还是为移动运营商带来较大的收益率。据有关部门统计，基本上每一家移动运营商的预付费产品的收入都超过总收入的50%。另外，由于预付费先付款再消费，有多少花多少的消费方式，也避免了给运营商带来欠账或者呆账的最头痛的麻烦。
虽然队伍庞大，贡献不小，但预付费用户却一直是弱势群体。预付费用户往往才高兴自己也拥有了手机没几天，心里就开始有一种酸溜溜、不大痛快的感觉。因为发现自己总是莫名其妙地被运营商排除在外，享受不到运营商的种种优惠。一般情况下，运营商不加任何说明和解释，只是在促销广告最后有一个括号，里面有一句话，预付费用户除外。而且，许多基于移动网络的优势功能，都因为技术上的原因使预付费用户不能享受到，如积分奖励、WAP上网、各种数据业务以及手机通话费的优惠等服务，甚至连转移呼叫这样简单的功能都不能实现。给人一种奇怪的感觉，好象预付费用户生来就是应该受到“歧视”的待遇，一切的优惠政策和先进的技术都与之无关。人常说，手心手背都是肉，为什么预付费业务给人感觉是后娘养的孩子呢？
不一样的预付费
记者也曾是预付费用户，对那种处处不公平的待遇和糟人歧视的感觉深有感触。所以从那时起就有了这样的想法，VIP客户可享受的通信外的种种延伸服务，不必人人去奢望，但通信内的服务，移动运营商没有理由不去重视任何一种产品的用户，不去为各类用户提供一致的业务。因为用户有需求，甚至很迫切的需求就是最大最响亮的呼声。另外，当今的用户对企业的服务性功能越来越重视，不应该有任何一个企业对自己50%以上收入的来源漠不关心，移动产品运营商必须尽快提高预付费产品的服务功能，以保证对所有用户的统一公平性。
中国联通从今年4月份开始就陆续在部分地区推出了“如意133”CDMA预付费服务。当自己所在地北京也推出了“如意133”后，才猛然惊喜地发现，“如意133”与过去的“神州行”、“如意通”是大不一样的预付费。“如意133”具有与传统预付费业务（神州行、如意通）完全不同的卖点，拥有和后付费同样公平权利，享受与后付费同样的服务是其最大卖点。先付款和免月租的优势依然保留，受诸多限制与束缚的缺陷全不见，相信“如意133”的问世也将是移动通信历史上的一个创举，也将对移动通信的发展起一定的促动作用。
据了解，中国联通计划于8月份在全国范围内推出“如意133”预付费业务。为了确保如意133业务的顺利开展，中国联通已经向国产手机厂商海信和中兴订购了100万部1000元左右的CDMA 1X手机。“如意133”的出现不仅使用户多了一项很好的选择，同样也给联通的发展多了一项选择，由于从供应商处拿到了廉价手机，今后不必在出售手机时提供补贴，从而节省巨额成本。“如意133”对用户来讲是个好消息，对联通来讲，也是一件很有意义的作为，如意133业务将成为直接影响和推动中国联通完成今年新增1300万CDMA用户的目标的一大动力。
客户需求是最大理由
就如联通有关负责人说的，如意133预付费业务主要是为了满足细分人群的多元化消费需求，“如意133”的出现的最大理由是客户需要这样的业务。以往的预付费用户，虽然可以灵活自由地掌握话费，但受太多限制，更不能享用上网、下载等许多新功能，因此有很多不便。
联通在充分了解了用户的需求后推出如意133，就是为了使预付费用户能够更自由、随意地享受先进的通信服务。
其实除了“如意133”，这两年电信市场一项项新产品，或者服务的一点点的变化，都是源自满足客户的需要。通信产品的选择也越来越多，通信产品的用户界限也在慢慢不明显。总之，怎么更方便用户使用，怎样让用户更满意，怎么来。后付费用户缴费早已不必专门跑营业厅了，银行代收、缴费卡充值等也越来越方便。又例如中国移动的“动感地带”子品牌，这个以年轻时尚客户群为目标的整合品牌，在一定意义上讲也是糅合了众多通信产品的优点，预付费的免月租，享受“全球通”资费标准以及众多服务，多种缴费方式。当然它也有自己的特色，比如OTA卡菜单下载、菜单删除等，以及吸引拇指一族的短信套餐，确实对年轻人充满吸引力。
另一方面，国内的移动通信产品虽然逐渐丰富，但还不是丰富到让人人都有很满意的选择。例如，动感地带让不少目标客户群外的人们也心动，但正是每月的短信套餐让并不喜欢发短信的这些人而没有行动，当然动感地带毕竟是细分客户品牌，没必要苛求它的面面俱到。用户依然期待着更多的选择，因而，如意133是一个很值得期待的产品，让那些想自己灵活掌握资费、想享受丰富多彩的业务的用户们有了自己的理想选择。
如意133的出现也必是竞争的一种激励，同时将促进移动通信的进一步发展。无论怎样，可喜的是不管中国移动还是中国联通，现在都已经认准了一个理：客户需要是发展进步的最大推动力。 |
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